常見問題
語音導覽是否包含在門票價格內？
是的。我們提供的每張門票均免費包含多語種語音導覽，無需額外付費。您可在現場或透過免費手機應用程式使用，導覽將帶您逐一參觀宮殿各廳室，講解每個空間的歷史。
夏洛滕堡宮（Charlottenburg Palace）每週哪些天關閉？
宮殿每週一關閉。週二至週日開放，季節性營業時間：4月至10月為10:00–17:30，11月至3月為10:00–16:30。
預訂時是否需要選擇日期？
是的。您的門票為指定日期預留，請在結帳時選擇您計劃參觀的日期。您將立即收到確認入場的電子門票。
宮殿花園是否免費參觀？
是的，佔地55公頃的巴洛克式與英式園林花園免費入場。您的宮殿門票涵蓋室內參觀，而周圍公園則對所有人免費開放。
單一門票與組合門票有何區別？
成人票與優待票可參觀主宮殿的國事廳。全建築+花園聯票則可進入莊園內其他博物館建築，是全天遊覽的最佳選擇。
誰符合優待票資格？
優待票適用於學生、長者及符合條件的優惠對象（如持有認可殘疾證明者）。僅設單一優惠類別，入場時須出示有效證明。
兒童是否免費？
未達營運商免費入場年齡（約7歲）的幼童通常無需購票。若不確定子女年齡是否適用，請於預訂前聯繫我們的禮賓團隊確認。
是否享有免排隊禮遇？
您的指定日期電子門票可直接前往入口，無需在現場售票處排隊。旺季（尤其夏季週末）可節省大量等候時間。
如何獲取門票？
預訂完成後，電子門票將發送至您的電郵（通常數分鐘內送達）。參觀當日於宮殿入口出示手機即可入場。
入場時需出示何種證件？
如您購買優惠門票，請攜帶相關證明——學生證、長者或殘疾人士證件，入場時會檢查。標準成人門票無需證件。
參觀需要預留多少時間？
大多數遊客使用語音導覽參觀宮殿需時2–3小時。若想同時探索花園、陵墓及花園亭閣，建議預留半天或全天。
宮殿內有哪些必看房間？
切勿錯過瓷器陳列室（Porcelain Cabinet），從地板到天花板擺滿數千件瓷器；以及金色畫廊（Golden Gallery）——長42米的洛可可風格鏡廳，滿是鏡子與鍍金裝飾。新翼（New Wing）則有腓特烈大帝的寓所及精美的法國畫作。
如何前往夏洛滕堡宮（Charlottenburg Palace）？
乘坐U7線至Richard-Wagner-Platz或Sophie-Charlotte-Platz站，步行數分鐘即達；或乘M45、109路巴士，在宮殿旁下車。S-Bahn Westend站步行約15分鐘。
宮殿是否無障礙通行？
底層多數國事廳基本無台階，但部分歷史悠久的樓上區域有樓梯。如需詳細無障礙資訊，請聯繫我們的禮賓團隊，我們將協助您規劃。
不購買宮殿門票可以參觀花園嗎？
是的。花园免费对所有人开放，即使不进入宫殿内部，您也可以在其中漫步。许多游客会将花园散步与宫殿参观结合起来。
退款和改签政策是什么？
門票為指定日期使用，預訂前請確認行程。如需更改，請盡早聯繫我們的禮賓團隊，我們將樂意協助；一旦為您完成入場預訂，所有銷售即為最終確認。
夏洛滕堡宫在特定时段会更拥挤吗？
上午晚些时候和周末下午最为拥挤。若想享受更安静的参观，建议选择工作日或接近10:00开门时抵达。预订指定日期门票可免去现场排队购票。
您是宫殿的官方运营商吗？
不是。我们是一家独立的礼宾门票服务商。我们为您预订并确认指定日期的入场，包含语音导览，并提供英语支持，让您的参观从预订到入场都轻松无忧。